1. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات شركة انترنشونال للخدمات المالية والإلكترونية ("الشركة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أيٍّ منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. تعريفات
- الخدمات: التحويلات المالية الدولية، صرافة العملات، الدفع الإلكتروني، خدمات الشركات، والاستشارات المالية.
- العميل: أي شخص أو جهة تستخدم خدمات الشركة.
- المعاملة: أي عملية تحويل أو صرف أو دفع تُنفَّذ عبر الشركة.
3. أهلية الاستخدام
- أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر.
- أن يكون متمتّعًا بالأهلية القانونية الكاملة.
- أن يقدّم مستندات هوية صحيحة وحديثة عند الطلب.
4. التحقّق من الهوية (KYC) ومكافحة غسل الأموال
تلتزم الشركة بقواعد "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML). نحتفظ بحقّنا في:
- طلب وثائق إثبات الهوية والعنوان ومصدر الأموال.
- تأخير أو رفض أي معاملة مشبوهة.
- إبلاغ الجهات الرقابية المختصّة عند الاشتباه بنشاط مخالف.
5. سعر الصرف والرسوم
- أسعار الصرف المعروضة على الموقع إرشادية وقابلة للتغيير في أي وقت.
- السعر النهائي يُحدَّد لحظة تنفيذ المعاملة في الفرع.
- قد تُطبَّق رسوم على بعض الخدمات؛ تُوضَّح للعميل قبل تنفيذ المعاملة.
- الحدّ الأدنى والأقصى للمعاملات يختلف وفق نوع الخدمة ووجهة التحويل، ويُمكن الاستفسار عنه من خلال التواصل مع الفرع قبل تنفيذ المعاملة.
6. تنفيذ المعاملات
تتعهّد الشركة ببذل العناية المعقولة لتنفيذ المعاملات في الوقت المعلن، مع مراعاة:
- توفّر شبكة الشركاء في وجهة التحويل.
- اكتمال بيانات المُستفيد بشكل صحيح.
- عدم وجود قيود تنظيمية أو ضوابط على المعاملة.
7. مسؤولية العميل
- التأكّد من صحّة كافة البيانات المُقدَّمة (اسم المستفيد، الرقم، الوجهة).
- عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني.
- الإبلاغ الفوري عن أي معاملة غير مصرّح بها.
8. حدود المسؤولية
لا تتحمّل الشركة المسؤولية في الحالات التالية:
- أخطاء العميل في إدخال بيانات المستفيد.
- تأخير ناتج عن البنوك أو الشركاء الخارجيين.
- قوّة قاهرة (حروب، أعطال أنظمة عابرة، قرارات حكومية مفاجئة).
9. الاسترداد وإلغاء المعاملات
يحقّ للعميل طلب إلغاء معاملة لم تُنفَّذ بعد، وذلك بالتواصل مع الفرع فورًا. أمّا المعاملات المُنفَّذة والمستلَمة من قِبَل المستفيد فلا يمكن إلغاؤها. في حالة عدم تنفيذ المعاملة لأسباب فنّية أو تنظيمية، يُعاد المبلغ كاملًا للعميل خلال مدّة لا تتجاوز 7 أيام عمل، مع خصم أي رسوم بنكية تتعلّق بالحوالات العكسية.
10. السرّية
تلتزم الشركة بحماية سرّية بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية المُعتمدة.
11. الملكية الفكرية
كافة محتويات الموقع — من نصوص وشعارات وتصميمات — هي ملك خالص للشركة، ويُحظر استخدامها أو نسخها دون إذن خطّي مسبق.
12. تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بحقّ تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل قبولًا للشروط المُحدَّثة.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في دولة فلسطين، وتختصّ المحاكم المختصّة في دولة فلسطين بالفصل في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط.
14. التواصل
لأي استفسار:
- البريد: info@international.ps
- الهاتف: +970 0 000 0000